TÉRMINOS Y CONDICIONES

COMO HACER UN PEDIDO

El sitio web proporciona información sobre los productos y servicios ofrecidos. Para ayudarnos a procesar correctamente los pedidos, proporcione todos los datos solicitados y cumpla con los términos de uso publicados al acceder al sitio web.
La información de los compradores se incorporará a una base de datos propiedad de Umanaq Sportswear SL y se tratará de acuerdo con nuestra política de confidencialidad de datos declarada. No obstante, los usuarios que únicamente se registren como compradores no recibirán novedades, ofertas o promociones salvo consentimiento expreso. Finalmente, hay páginas en la tienda en línea accesibles para los usuarios que no han iniciado el proceso de pedido de un producto.
Estos usuarios aceptan estar sujetos a los términos de uso en la medida en que los términos puedan ser aplicables. Antes de comprar cualquier producto a través del formulario de pedido, se solicita a los compradores que lean atentamente y acepten explícitamente estos términos de uso. Para ordenar uno o más productos de umanaq.com, siga los pasos del proceso de compra proporcionando la información solicitada, confirmando la compra de los productos agregados a la cesta y realizando un pago de la orden. Al confirmar la compra de los productos de la cesta, se facilitará a los compradores toda la información sobre el pedido (incluidos los gastos de envío) y toda la información contractual relevante. Los compradores que adquieren productos en el sitio web aceptan pagar en el momento en que se confirma la compra. Los pedidos no serán procesados hasta que Umanaq Sportswear SL reciba la notificación del pago. Una vez realizados los pedidos, los compradores recibirán un correo electrónico confirmando los productos adquiridos y los precios, gastos de envío, forma de pago, dirección de envío y demás información contractual. Los pedidos quedarán registrados en la base de datos de Umanaq Sportswear SL durante un periodo de tiempo no superior a los límites marcados por la legislación vigente. Umanaq Sportswear SL podrá decidir no tramitar pedidos incompletos o incorrectos; pedidos cuya confirmación de pago no se recibe dentro de las 48 horas; y pedidos de productos que no están disponibles. En tales casos, Umanaq Sportswear SL informará al comprador por correo electrónico de que el pedido no ha sido tramitado y especificará los motivos. Se emitirán reembolsos por pedidos realizados para productos no disponibles.

PRODUCTO Y COSTE DE ENVÍO

Umanaq Sportswear SL se reserva el derecho de decidir qué productos se ofrecen, pudiendo añadir o eliminar productos de la tienda online en cualquier momento. Las características esenciales de cada producto se muestran en umanaq.com. No obstante, las imágenes y colores de los productos ofrecidos pueden no reflejar fielmente la realidad debido a las características específicas del navegador o pantalla del comprador. Los precios de venta al público de los productos a la venta en WWW.UMANAQ.COM aparecen siempre en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, excepto para los países que no pertenecen a la Unión Europea.

A estos precios se le suman los gastos de envío correspondientes y respectivos. Umanaq ofrece gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 100 euros para todos los países de la Unión Europea. Los gastos de envío exprés se comunicarán al comprador antes de finalizar la compra y deberán ser aceptados por el comprador al confirmar la compra. Los precios de los productos pueden actualizarse en cualquier momento. Los compradores deben comprobar el precio de venta final antes de confirmar los pedidos. De acuerdo con la ley internacional que rige el comercio, umanaq.com envía productos desde Barcelona (España) con una factura oficial que indica el total exacto de los bienes comprados en euros (€). Las tarifas de envío pueden variar dependiendo de las promociones que umanaq.com pueda ofrecer en un momento dado o cambios en las tarifas cobradas por las empresas de envío.

MÉTODO DE PAGO

Los compradores que compran productos en el sitio web aceptan pagar en su totalidad en el momento en que se confirma su compra. El pago de los productos y el envío podrá realizarse mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Visa Electron y similares) o mediante PayPal.

La información del pedido siempre estará encriptada a través de un servidor seguro. Los datos bancarios de las transacciones con tarjeta de crédito se transmitirán empleando un protocolo seguro, y ningún tercero tendrá acceso a ninguna información. Dichos datos sólo serán utilizados por Umanaq Sportswear SL para completar los procedimientos de compra, emitir los reembolsos correspondientes a las devoluciones y advertir e informar a las autoridades si se detecta un posible fraude por parte de umanaq.com.

El precio de compra de los productos y los gastos de envío se cargan en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación de los pedidos. Umanaq Sportswear SL enviará al usuario un correo electrónico de confirmación de la compra que incluye un número de pedido. Esta confirmación es válida como comprobante de compra y no es una factura.

ENTREGA DEL PRODUCTO

Umanaq Sportswear SL se compromete a entregar la mercancía en perfecto estado en la dirección indicada en el formulario de pedido. Para facilitar las entregas, recomendamos que los compradores indiquen una dirección donde se pueda entregar el pedido en horario comercial habitual. Umanaq Sportswear SL no se hace responsable de los errores en la entrega producidos cuando la dirección de entrega introducida en el formulario de pedido por el comprador sea incorrecta, no exista o haya sido omitida. El plazo máximo legal de entrega es de 30 días; sin embargo, las entregas generalmente se realizarán entre 1 y 8 días hábiles como máximo después de la confirmación de la orden de compra, según el método de envío elegido: estándar o express. Estos tiempos de tránsito son estimados para las principales ciudades, no siendo considerados los retrasos por zonas residenciales o periferias.

Lo mismo se aplica a los retrasos causados por las aduanas nacionales. Umanaq Sportswear SL es responsable de todos los gastos de envío (incluidos los aranceles y aranceles de exportación/importación) en todos los pedidos para la mayoría de los países, excepto aquellos que deben ser cubiertos por el cliente debido a los requisitos aduaneros locales.

En caso de retrasos en la entrega imputables a Umanaq Sportswear SL, el comprador podrá cancelar el pedido según el procedimiento descrito en 'Devoluciones' de la misma forma que una entrega defectuosa - pero sin incurrir en gastos de envío. No se considerarán entregas tardías aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del comprador por parte de la empresa de transporte en el tiempo acordado y el comprador no haya podido recibir el pedido por causas imputables al comprador.

Umanaq Sportswear SL no se hace responsable de los retrasos causados por los servicios de aduanas nacionales, así como de los costes adicionales originados en las aduanas nacionales. Las entregas se realizarán con todos los derechos e impuestos de exportación/importación incluidos, excepto en aquellos países en los que las aduanas nacionales sólo acepten el envío de mercancías a cargo del comprador. En tal caso, Umanaq Sportswear SL procederá a la devolución de la mercancía si el comprador no cubre los gastos exigidos por las autoridades aduaneras. El reembolso será realizado por Umanaq Sportswear SL dentro de los 14 días siguientes a la devolución del pedido de compra.

Si en el momento de la entrega el comprador está ausente, la empresa de transporte dejará una nota indicando cómo concertar una nueva entrega. Si transcurridos siete días hábiles desde el intento de entrega, no se ha concertado la entrega, el comprador deberá ponerse en contacto con Umanaq Sportswear SL. Si el comprador no lo hace, transcurridos diez días desde el primer intento de entrega, el pedido será devuelto a Umanaq Sportswear SL, haciéndose cargo del comprador los gastos de envío de la devolución y los gastos de gestión asociados. En el momento de la entrega, el comprador deberá comprobar el estado del embalaje e indicar en el albarán de entrega de la empresa de transporte cualquier desperfecto o irregularidad visible. Si posteriormente, tras examinar el producto, el comprador detecta alguna rotura o desperfecto causado durante el envío, deberá comunicárselo a Umanaq Sportswear SL por correo electrónico a la mayor brevedad para que se pueda tramitar la devolución.

DEVOLUCIONES

UMANAQ ofrece devoluciones gratuitas en todos los pedidos.

Puede devolver artículos hasta 30 días después de la compra. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Siga estos pasos para devolver su artículo:

Envía un correo electrónico a office@umanaq.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 horas con las instrucciones para realizar la devolución y la etiqueta que deberás pegar en la caja para realizar la devolución.
Coloque los artículos en el embalaje original. Si no dispone de la caja exterior original, deberá utilizar una caja de tamaño similar.
Una vez descargada e impresa la etiqueta de devolución, péguela encima de la etiqueta de envío original.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en office@umanaq.com.

CAMBIOS

UMANAQ ofrece gratis intercambios en todos los pedidos.

Puede cambiar artículos hasta 30 días después de la compra. Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.