PEDÍ UN PRODUCTO Y NO ME HA LLEGADO ¿QUÉ DEBO HACER?

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QUÉ HACER SI MI PRODUCTO ES DEFECTUOSO

Envíe un correo electrónico a office@umanaq.com con su nombre, número de pedido y una imagen de la prenda. Esto hará que sea más rápido para nuestro equipo resolver su problema.

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR UNA DEVOLUCIÓN?

Las devoluciones son gratuitas. Para devolver cualquier artículo comprado en Umanaq simplemente siga las instrucciones establecidas en la sección “devoluciones” en el sitio web de UMANAQ.

¿CÓMO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Una vez que se aprueba una devolución, el valor de la compra se reembolsará por el mismo método en el que realizó el pago original.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Una vez que hayamos confirmado que el/los artículo/s devuelto/s están en perfectas condiciones con todo el embalaje y etiquetas originales, recibirás una confirmación por correo electrónico notificándote el importe que se abonará en tu cuenta.

¿QUÉ SUCEDE SI EL IMPORTE DEVUELTO ES INCORRECTO?

Si esto sucediera, contáctenos en office@umanaq.com. Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.